Отзыв. Наплевательское отношение к клиентам
Больше года я посещал эту фитнес-студию. Придя в очередной раз, на сеанс солярия, по обыкновению я просканировал код своего абонемента, и назвал время, которое нужно списать. Но со стороны администратора столкнулся с отказом принять нас.
Сначала администратор Полина объяснила это тем, что с одной карты нельзя оплатить два сеанса для разных людей. Затем она начала говорить, что по каким-то техническим причинам в компьютере нельзя оформить два отдельных сеанса подряд, что выглядит надуманно, т.к. мы иногда вдвоем уже посещали солярий и никогда с этим проблем не возникало.
Мы пытались обсудить ситуацию с администратором, но, к сожалению, столкнулись с полным отсутствием гибкости и желания найти компромисс. Ей просто не было дела до нашей проблемы. В итоге мы вынуждены были уйти.
Еще
Отзыв. Позвонила по телефону 601-94-75 чтобы уточнить расписание массового катания. Ответила какая-то старушка, в грубой форме и на повышенных тонах "послала" на сайт led.by и сразу же повесила трубку. И это при том, что я УЖЕ изучила расписание на сайте и хотела его уточнить по телефону, т к на самом сайте написано "В течение недели возможны изменения!"
ЕщеОтзыв. На здании нет вывески клуба, с трудом нашла вход в клуб, но он был закрыт. Пришла в районе 14.00, на дверь в клуб была закрыта, хотя график работы с 9.00 до 22.00. На мой звонок менеджер пояснила, что так как нет дневных групп, то клуб не работает, а график работы говорит об обратном. Посмотреть помещение, поговорить с тренером не удалось. Посмотреть график работы клуб по направлениям не удалось. Отрицательное впечатление.
Еще
Отзыв. Задуматься показалась прекрасной. В самом начале, летом, часто менялись преподаватели, она из них говорила - ой, быстрей бы уйти уже на каменную горку, мне так не нравится в Сухарево и тд. Каждая новая девочка говорила, что коллеги нас учат не так, и именно она покажет, как надо.
Из минусов также - постоянный запах пота в помещении, возможно, потому как я приходила вечером, а это накопление за день) но было прям фу.
Но потом пришла преподаватель Маргарита - и она супер, ей лично пять звёзд! Прямо солнышко!
Потом я сломала пальцы - написала в инсту, что не смогу ходить, на что у меня попросили справку, чтоб отложить абонемент на более позднее время, но в первые дни травмы тебе больно и как-то не хочется опять идти в поликлинику, сидеть в очереди, чтоб показать справку в студию растяжки. Попросили сфоткать травму) не знаю, насколько это даже этично. Меня это очень смутило.
Я просто решила после выздоровления уйти в соседнее здание в другую студию.
ЕщеОтзыв. Сегодня утром 16.03.17 имела честь зайти туда. Спросила администратора о раздевалке. Меня взмахами руки гоняла по разным этажам, велела спрашивать у тренера, потом у девочек, потом в том зале, затем еще раз туда, где же переодеваются и занимаются. Около 10 минут заняла вся эта ситуация. Потом она встала, спустилась к одной из раздевалок, сказала: "Вот, спросите у девочек!" Занавес. P.S. Девочки посмеялись с администратора, сказали какая именно раздевалка мне нужна и где находится, замечательная тренер все рассказала. В конце еще перепутали в гардеробе мою верхнюю одежду. Оказывается, это норма. теперь и я буду знать: специалисты по фитнесу хорошие, а администратор явно не на своем месте.
ЕщеОтзыв. Занималась в клубе пол года, очень дружная компания. Видимые результаты появились после двух месяцев тренировок. Отдельное спасибо Екатерине за индивидуальный подход. Сейчас счастливое время - воспитываю малыша, планирую в скором времени приступить к тренировкам снова.
С уважением, Наташа.
Еще