Отзыв. Я покупатель универмага более 30 лет. Очень люблю его. Что мне нравится? Большой ассортимент (больше чем в ЦУМ и На Немиге, Кирмаш, ГУМ). Цены ниже чем в центре города. Приветливый коллектив. Обращаешься с вопросом, дают грамотный полный ответ, помогают с подбором товара. Это продавцы отдела посуда, хозяйственные товары, обувь, одежда, ткани и др.. Спасибо большое за подбор кадров. Сложности в отделе электро товаров. Приходится бегать по залу, искать консультанта. Иногда не дождавшись, уйти ни с чем, оставив приобретение товара на следующий раз. Электро товары приобретались бы лучше, если бы тебе кто-то помог. А так консультанта приходится иногда ждать от 15 до 40 минут. Это просто неудобно. Надеюсь в будущем эта проблема решится.
ЕщеОтзыв. Я думала я одна такая) Уже 2 месяца назад отправили пакет документов на возврат билетов на концерт Олега Винника, отписывается робот одними и теми же фразами. Организация пользуется нашими деньгами, и существует себе спокойно. Как купить билет то 5 минут, ввёл номер карточки и готова, как вернуть нужно целый пакет документов, мало того теперь вообще непонятно когда вернут. Очень подозрительная организация. Нужно предать огласке эту ситуацию.
ЕщеОтзыв. Второй раз обращаюсь, и второй раз мне отдают часы в состоянии хуже чем до сдачи со словами «попробуйте обратиться в сервис.» Не могут сделать элементарные вещи. Из-за мастерицы, которая не смогла на место вставить головку для регулировки стрелок, пришлось потратить ещё 50 руб. в другой мастерской. Если ваши часы вам дороги, и вы не хотите проблемм больших, чем до ремонта, то ни за что не обращайтесь в данную конторку.
ЕщеОтзыв. Большой вопрос к ответственным лицам по обработке обращений от клиентов: вы вообще реагируете на клиентов?
Был сертификат на 200руб., действовал до 05.12.2021. Упустила этот момент по срокам и смогла приехать в магазин только 11.12.2021, хотела как раз купить подарки дочке к Новому году. Мне отказали в отоваривании и сказали написать заявление по моим сертификатам, в таком случае, возможно, мне смогут их продлить. В этот же день написала заявление. Ответ от компании не получила до сих пор. 06.01.2022 заехала в магазин, уточнила был ли ответ - ничего, в моем почтовом ящике тоже ничего. Оставила свое заявление-замечание в Книге замечаний и предложений уже непосредственно в магазине. И что же, до сих пор нет ни одного официального ответа от компании.
Интересный подход к обслуживанию клиентов - игнорирование.
Куда писать, звонить, чтобы получить ответ? Может компания все-таки проснётся от новогодней спячки и соизволит дать ответ, а в ожидаемом варианте - пролит действие сертификатов.
ЕщеОтзыв. Лучший сервис, который я встречала! Работник Александр оперативно заменил стекло в телефоне, при этом починил датчик приближения, вайфай (которые залил клеем тоже меняя стекло до этого другой сервис-просто ужасная контора). К тому же еще подарили и установили защитное стекло. Советую всем обращаться сюда за ремонтом.
ЕщеОтзыв. Качество сервиса оставляет желать лучшего!Начну с того что я живу в другом городе. Позвонил ребятам за пару дней до поездки по поводу приобретения нужной детали. Приятный женский голос, сообщил мне что деталь есть и озвучила цену. За день до поездки я еще раз проконсультировался но уже у них на сайте, менеджер опять имя уверил что все есть приезжайте забирайте. В итоге я потратил: деньги и главное время на пустые переезды. Потому что оказалось что деталь бракована и они ничем мне не могут помочь. По итогу даже не извинились, сказали что так бывает.
Еще