Отзыв. Вчера была запись на 19.00 на электроэпиляцию в салон на проспекте Независимости.В 18.00 позвонила с сообщение о возможной задержке из- за сильного дождя. Выслушала воспитательную проповедь от сотрудника колл -центра о необходимости приезжать заранее, правда не уточнили – за час, два или еще ранее. В 18.20 мне перезвонил сотрудник центра с требованием отменить запись либо ехать к ним на метро (которого не было рядом), либо на общественном транспорте, который практически не ходил из-за сильного ливня, разговаривал сотрудник грубо, воспитывал как маленькую девочку. Дождь перетих в 18.30, я вызвала такси и мое опоздание составило бы максимум 5 мин, но запись была уже отменена. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту ( сама работаю в частном сервисе). Я за то, чтобы у мастеров не было простоев, но, к сожалению, форс-мажор никто не отменял. Подобная жадность и грубость сотрудников не лучшая реклама для бизнеса.
ЕщеОтзыв. Прошла курс шугаринга и осталась недовольной. Во-первых, когда записывалась, стоимость курса была одной ценой, а когда приехала из другого города уже на занятие- цена поднялась на 500 тыс. Об этом заранее никто не предупредил. Продолжительность курса 10 часов в течение 2 дней. А в реальности получилось 2 часа в первый день, и два часа во второй день. В целом все объяснили и показали, но хотелось бы больше практики. Спрашивается , за что тогда заплатила 2 200 000 рублей? Моделей было очень мало. Пришлось отрабатывать все дома на своих же материалах. Стоимость материалов, которыми работаем на занятиях входят в стоимость курса.Мастер предложила купить через нее материалы. Часть материалов купила сразу, а вторую часть пообещали через два дня привезут. Так как я из другого города, пришлось еще задержаться на два дня. В итоге мастер подвела, и даже не отвечала на звонок.
ЕщеОтзыв. Была на шугаринге бикини. К мастеру особых претензий нет - неожиданно быстро все прошло, что не может не радовать (хотя, справедливости ради, не всегда по росту волос шла). Но! Заплатила я на 10 процентов больше, чем планировала. Цену уточняла в день записи и в день процедуры. И разница-то небольшая, сразу бы такую цену сказали- вопросов бы не было. А так потеряли потенциального постоянного клиента. Разводы такого типа сильно бьют по репутации салона.
P.s. хоть я и не отношусь к тому типу клиентов, которым дорожку красную стелить нужно, но, мне кажется, на приветливость с моей стороны можно отвечать тем же. А то чувствуешь себя там лишним человеком, который мешает вести беседы
Еще