Отзыв. Ходила вчера вечером (чт 11.12.14) на процедуру "окраска-стрижка-ламинирование" по покупону(50%скидка). Сразу хочу написать СПАСИБО!
Начну с того, что прежде чем идти в салон, я искала отзывы, в основном все плохие, и очень жаль. Пишут те, наверное, у кого не удался день, другого объяснения я не нахожу. Решила написать, как только вышла из душа, восхищенная приятным запахом лаванды (то ли каких-то ну очень похожий по запаху цветов) от волос. Обычно пахнут краской.
Персонал очень вежливый и культурный. К сожалению, имен двух девушек, работающих вчера,не запомнила.
Во время окраски постоянно меня консультировала мастер как правильно ухаживать, как краситься, что подбирать, что подходит к моим чертам лица (даже в руки фен дали и научили правильно пользоваться).
Результат выше похвал: волосы мягкие, аккуратные и цвет наконец-то выровнялся . Девушки подчеркивали мои достоинства, очень приятно мне было))
В салоне аккуратно, спокойно. Такое чувство, что я не на стрижку-покраску пришла, а в спа-салон.
В общем, спасибо еще раз за профессионализм!
Еще
Отзыв. Стриглась и делала уход у мастера Ольги. Первый раз так трепетно отнеслись к моим вьющимся волосам! Ольга в точности описала и сделала то, что мне хотелось, даже без моих подробных объяснений. Дома рассмотрела внимательно результат: стрижка идеальной формы, завитки лежат красиво, дома все также оценили. Мастер здорово уложила волосы диффузором. Я в восторге! Большое спасибо Ольге! Лучше мастера для своих кудрей я еще не встречала!
В салоне уютно, приятная атмосфера, внимательный персонал. Все понравилось! Спасибо большое!
Еще
Отзыв. Была сегодня у мастера Татьяны, начиналось все хорошо - массаж головы во время мытья, неплохой уход. Но в итоге я оказалась с ужасной челкой, хотя оговаривала, какая мне нужна, но вместо классической французской челки я оказалась похожа на 13-летнего мальчика, а этот образ не очень подойдёт для вечернего платья, которое я надену на мероприятие в пятницу… А все потому, что мастер фанат филировки без конца.
Еще
Отзыв. Отвратительное место!! Купив купон на сливках (маникюр + педикюр и долговременное покрытие), прозвонила и записалась в парикмахерскую «Бриллиант Стиль». Расспросила о мастере, администратор сказала, что мастер со стажем 10 лет, (хотя на самом деле это оказалось не так) .
Была приятно удивлена, когда администратор Дарья встретила меня сидящей в парикмахерском кресле и занимающейся наведением собственной красоты. Даже не посчитав нужным поздороваться или хотя бы повернуть голову в мою сторону, кинула мне: «Вы на маникюр? Пройдите!», продолжая заниматься своими делами.
Далее выясняется, что администратор записала меня только на маникюр, и педикюр мне делать не будут, а так же и на дизайн времени нет, так как записан следующий клиент, а я еще и «опоздала» (задержалась буквально на 7-9 минут, позвонив и предупредив об этом)
В то время пока мне мастер Валентина делала маникюр, параллельно происходило окрашивание бровей у администратора Дарьи, причем красила ей тот же мастер, что делала мне маникюр, периодически отвлекаясь от моих рук! В парикмахерской клиентов кроме меня не было, но было достаточно людно, около «ресепшена» сидели девочки, подружки зашли поболтать, видимо. Потом у них началась примерка платьев, по очереди, девочки примеряли платья, все это происходило в помещении, где мне делали маникюр. Все это, разумеется, сопровождалось смехом, постоянными перекурами. Я была просто шокирована!! Меня как будто бы там не было!
Вообщем, в попыхах закончив делать мне маникюр ( т. к. пришла следующая клиентка и заметно нервничала, ожидая уже минут двадцать ), мастер убежала, сказав мне досушить ногти в лампе. (Маникюр, кстати, на слабую четверочку!) Далее пришла с перекура администратор Дарья, сняла липкий слой с ногтей и я пошла рассчитываться. Хотя за такое хамство, бестактность, отвратительное отношение была мысль вообще не заплатить, но до последнего вела себя корректно и тактично.
Далее началось самое интересное! Предъявив номер купона на скидку, Дарья ответила мне, что не сможет его провести, так как он только на маникюр и педикюр, а мне сделали только маникюр!! (когда я записывалась Дарья очевидно либо не расслышала, либо просто не хотела слышать, на какую услугу я записываюсь) Было бы странным купить купон на маникюр и педикюр и записаться на комплекс, а прийти и сделать маникюр за полную стоимость. Но никакие разумные доводы не помогали! Я попросила хотя бы скидку на маникюр, она сказала что это невозможно! Спросив, как вы предлагаете решить этот вопрос, Дарья ответила, что можете подождать пару часов, придет мастер и сделает вам педикюр, и только в этом случае я смогу воспользоваться купоном. (по купону комплекс с покрытием стоил 290 тыс. руб.) Естественно задерживаться там у меня не было никакого желания, да и нервная система бы не выдержала!! Никаких извинений за сложившуюся ситуацию не последовало. Я заплатила 283 тыс. руб. за маникюр, написала жалобу в книгу и ушла с испорченным настроением.
Безответственность, бестактность, хамство, безобразное отношение просто зашкаливают!! И условия акции были не выполнены!
Считаю, что даже в таких обычных подвальных парикмахерских персонал должен иметь представление об элементарном уважении к клиентам!!
Еще