Отзыв. Отдал телефон на перепрошивку, предупредив мастера, что в телефоне осталась сим карта, на что он ответил, что ничего страшного. При возврате телефона обнаружили, что она там отсутствует. Спустя два дня позвонили и сказали что нашли, но по приезду оказалось, что это не моя. На мою претензию ответили, что это мои проблемы и восстанавливать сим я должен за свои средства. Ещё очень паразила манера общения с центральным офисом, такое чувство что их основная цель только разовое привлечение клиента и с возникшей проблемой мне предложили лично разобраться с мастером. Больше туда ни ногой, все свои "прелести" продемострировали с первого обращения.
Еще
Отзыв. Мнение о данном банке, до этого дня у меня было вполне адекватным и ничего плохого не хотелось говорить. НО, после посещения обменного пункта 29.03.2024 в торговом центре Dana Mall, который располагается на 2 этаже, мое мнение о банке кардинально изменилось. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей стали клиентами банка, они вообще не знают, что такое качество обслуживания и клиентоориентированность. Ведь ты сегодня просто хотел обменять валюту, а завтра мог стать вполне привлекательным клиентом, который готов разместить депозит, или оформить кредит.
На просьбу предоставить книгу замечаний и предложений, не реагируют, ее просто не дают, и как робот повторяют одно и тоже звоните в контакт центр. В данном случае описываю ситуацию с особой,которую зовут Карина Сергеевна, и что очень непонятно, почему нет фамилии на табличке??? Учите своих сотрудников, проводите с ними тренинги, и тогда возможно о банке будут только положительные отзывы.
ЕщеЕщё 2 адреса
Отзыв. Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией , пришли забирать после ремонта телефон, срок ремонта был превышен, и попросили заявление на выплату неустойки за превышение сроков ремонта, Кукуло Татьяна специалист к которому мы попали нам отказала, мало того что мы были с маленькими детьми ,она не торопилась нас обслужить, была очень груба с нами, разговаривала на повышенных тонах. Мы попросили сделать запрос на заявление , вместо того чтобы дать нам заявление она сказала ,я не делала ни чего, то есть я с маленькими детьми должна стоять целый час, и смотреть на недовольство работника.когда я пришла спустя 2 дня мне это заявление сразу же дали, но не в той форме которое должно быть.и теперь мне заново придётся бегать и просить чтобы дали правильное заявление.
ЕщеОтзыв. Купила Бад запечатанный, а он оказался уже вскрытый изначально. (На железном кружке загнутая полоска уже была изначально)
Пересчитала витамины - оказалось 28 вместо 30. Как это понимать и, куда обращаться с такими вопросами?
Ужасное отношение, покупаю в этой атптеке первый раз и, видимо последний.
ЕщеОтзыв. Наплевательское отношение к клиенту. Дважды по острой необходимости пришлось отовариваться в аптеке N4 Бальзам ООО Ремедика в Дана Молл. Персонал игнорирует вопросы клиента о медикаментах и отказывается помочь в выборе. Вместо этого, игнорируя вопрос, идет обсуждать в открытую клиента с другим провизором на глазах у того же клиента. Отвратительное обслуживание.
ЕщеОтзыв. К сожалению клиентоориентированность просто на нуле. В то время, когда компании стараются завоевывать новых клиентов и удержать старых, данная организация пытается просто получить сиюминутную выгоду не думая о перспективе. К сожалению, приобретенный сертификат не был вовремя активирован, на 6-й день после окончания срока действия сертификата обратились в данную организацию с просьбой продлить срок действия, объяснив ситуацию и в надежде, что сервис пойдет на встречу, но увы, этого не случилось! Да, согласно законодательству не обязаны, но могут пойти на встречу клиенту, все-таки деньги сервисом были получены, услуга не оказана, т.е. можно продлить сертификат. Но нет, для данной организации приятно оставить эти деньги себе, а вот подумать о том, что если клиент останется доволен, то он опять вернется и не раз, что будет советовать сервис друзьям и прибыль будет гораздо больше, чем оставленная себе стоимость сертификата -организация не думает. Что ж, к счастью хватает других подобных се
ЕщеОтзыв. Совершенно недавно вернулись из отпуска на Шри-Ланке, в которой пробыли 12 дней. Долго решались, в какое агентство обратиться и остановились на Coral Travel. Нам попался отличный и приятный менеджер Ирина, которая провела с нами консультацию и благодаря её помощи, мы выбрали страну для отдыха. Все наши пожелания и капризы были учтены, и выполнены на 100%. У нас осталась масса приятных эмоций и впечатлений. Обязательно в следующий раз будем пользоваться исключительно услугами Ирины, и надеемся, что Coral Travel поможет нам увидеть больше прекрасных и чудных уголков нашей Земли. Огромное Вам спасибо!
Еще